SEMAINE DU 29 JUILLET 2024 au 2 AOÛT 2024 :

OBJECTIF : Analyser la base de données

ANALYSE DE LA BASE DE DONNÉES

I ) Variable ETAT ANCIEN TEL

Question : Dans quel état était votre ancien téléphone au moment où il a été remplacé ?

Cette question n’a été posée qu’aux personnes qui possédaient un ancien téléphone (957 personnes).

Les réponses possibles étaient :

  • 1 : Mon téléphone fonctionnait bien

  • 2 : Mon téléphone fonctionnait mais il lui manquait une ou plusieurs fonctionnalités

  • 3 : Mon téléphone était complètement inutilisable

  • 4 : La durée de vie de la batterie était faible

  • 5 : Le stockage de mon téléphone était insuffisant

  • 6 : Mon téléphone était lent

  • 7 : Mon téléphone était physiquement endommagé

  • 8 : Mon téléphone avait des dysfonctionnements

  • 9 : Autre raison

  • 10 : Je ne me souviens pas

1 ) Distribution des réponses

##                                              Etat    Valeurs
## 1     La durée de vie de la batterie était faible 16216.9906
## 2                        Mon téléphone était lent 11148.7988
## 3                 Mon téléphone fonctionnait bien 10790.8510
## 4      Mon téléphone était physiquement endommagé  9448.3963
## 5  Le stockage de mon téléphone était insuffisant  9440.5026
## 6      Mon téléphone avait des dysfonctionnements  9272.8114
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable  6813.3094
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités  6356.7856
## 9                           Je ne me souviens pas   637.6183
## 10                                   Autre raison   174.5982

2 ) Combinaisons qui reviennent souvent

Les tableaux qui suivent montrent pour chacunes des 10 madalités les combinaisons qui reviennent le plus pour chacunes d’entres-elles :

  • Modalité 1 : “Mon téléphone fonctionnait bien”
##                                                                           Etats
## 1                                               Mon téléphone fonctionnait bien
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4  La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone fonctionnait bien
##    Nb Pourcent
## 1 142        1
## 2   6        0
## 4   6        0
  • Modalité 2 : “Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités”
##                                                                                       Etats
## 1                                              Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 2             Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
##   Nb Pourcent
## 1 37        1
## 2  6        0
## 4  5        0
  • Modalité 3 : “Mon téléphone était complètement inutilisable”
##                                                                                        Etats
## 1                                              Mon téléphone était complètement inutilisable
## 2  Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 4 Mon téléphone était complètement inutilisable, La durée de vie de la batterie était faible
##   Nb Pourcent
## 1 80        1
## 2  8        0
## 4  6        0
  • Modalité 4 : “La durée de vie de la batterie était faible”
##                                                                                         Etats
## 1                                                 La durée de vie de la batterie était faible
## 2                       Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
##   Nb Pourcent
## 1 94        1
## 2 16        0
## 4 11        0
  • Modalité 5 : “Le stockage de mon téléphone était insuffisant”
##                                                                                         Etats
## 1                                              Le stockage de mon téléphone était insuffisant
## 2 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## 4                    Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent
##   Nb Pourcent
## 1 25        0
## 2 11        0
## 4  9        0
  • Modalité 6 : “Mon téléphone était lent”
##                                                                      Etats Nb
## 1                                                 Mon téléphone était lent 32
## 2    Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible 16
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent  9
##   Pourcent
## 1        0
## 2        0
## 4        0
  • Modalité 7 : “Mon téléphone était physiquement endommagé”
##                                                                                       Etats
## 1                                                Mon téléphone était physiquement endommagé
## 2 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 3   La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone était physiquement endommagé
##   Nb Pourcent
## 1 66        1
## 2  8        0
## 3  8        0
  • Modalité 8 : “Mon téléphone avait des dysfonctionnements”
##                                                                                     Etats
## 1                                              Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 2  Mon téléphone était physiquement endommagé, Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 3 Mon téléphone avait des dysfonctionnements, La durée de vie de la batterie était faible
##   Nb Pourcent
## 1 54        1
## 2  7        0
## 3  7        0
  • Modalité 9 : “Autre raison”
##                                           Etats Nb Pourcent
## 1                                  Autre raison  3        2
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Autre raison  1        1
  • Modalité 10 : “Je ne me souviens pas”
##                   Etats Nb Pourcent
## 1 Je ne me souviens pas 13        2

3 ) Etat de l’ancien téléphone en fonction de l’année d’usage de l’ancien téléphone

On sépare les individus en 2 groupes, ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone moins de 2 ans (319 personnes) et ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone plus de 2 ans (619 personnes) :

  • Usage inférieur à 2 ans
##                                              Etat    Valeurs Pourcent
## 1     La durée de vie de la batterie était faible 4580.80937   1436.0
## 2                        Mon téléphone était lent 4531.20056   1420.4
## 3                 Mon téléphone fonctionnait bien 4038.44459   1266.0
## 4      Mon téléphone était physiquement endommagé 3532.18446   1107.3
## 5      Mon téléphone avait des dysfonctionnements 3228.46313   1012.1
## 6  Le stockage de mon téléphone était insuffisant 2773.12572    869.3
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable 2367.47589    742.2
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 2296.69981    720.0
## 9                           Je ne me souviens pas  199.69179     62.6
## 10                                   Autre raison   47.34068     14.8
  • Usage supérieur à 2 ans
##                                              Etat    Valeurs Pourcent
## 1     La durée de vie de la batterie était faible 11752.7407   1898.7
## 2                        Mon téléphone était lent  6890.6796   1113.2
## 3  Le stockage de mon téléphone était insuffisant  6780.5797   1095.4
## 4                 Mon téléphone fonctionnait bien  6712.0861   1084.3
## 5      Mon téléphone avait des dysfonctionnements  5920.6538    956.5
## 6      Mon téléphone était physiquement endommagé  5745.9355    928.3
## 7   Mon téléphone était complètement inutilisable  4267.6203    689.4
## 8    Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités  4131.6159    667.5
## 9                           Je ne me souviens pas   387.5341     62.6
## 10                                   Autre raison   163.8197     26.5

II ) Raisons de ne pas réparer en fonction de la catégorie de dysfonctionnements

Remarque : les valeurs données sont en nombre de dysfonctionnements

  • Stockage :
  • Matériel :
  • Mise à jour :
  • Dysfonctionnements divers :

III ) Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone

Ce graphe a été réalisé afin de le comparer à celui réalisé dans le fichier HTML S8, et qui représenté l’Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation précédente du téléphone d’occasion. Il représente l’intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone (qui n’est pas d’occasion soit 880 personnes) :

Remarque : La taille du point dépend du nombre de personnes concernées par le cas concidéré, plus le point est gros, plus le nombre de personnes dans le cas concidéré est important

Voici le graphe qui avait été obtenu dans le fichier html S8, et qui concerne cette fois-ci suelement les téléphones d’occasion (88 personnes) :

IV ) Catégorie de dysfonctionnement

1 ) Catégorie de dysfonctionnementet temps de cohabitation en fonction du degrés de gêne

Code couleurs :

  • Vert : ” Plutôt pas gênant ”

  • Orange : ” Plutôt gênant ”

  • Rouge : ” Très gênant ”

2 ) Degrès de gêne en fonction de la catégorie 1

Rappel : Catégorisation 1

  • Problèmes matériels : Problème de sensibilité du tactile, Problème avec la lampe torche ou le flash, Problème de son, Problème de prise jack, Problème de chargement,Problème de batterie Problème de capteurs, Problème de téléphonie, Problème avec les boutons, Problème de vibreur

  • Problèmes matériels + logiciels : Problème avec l’écran, Problème avec l’appareil photo, Problème avec le GPS, Problème avec le micro, Problème de Wi-Fi, Problème d’accès à Internet, Problème lié à une fonctionnalité manquante

  • Problèmes logiciels : Système d’exploitation non mis à jour, Applications ne pouvant pas être téléchargées ou mises à jour, Fonctionnalité qui ne marche plus, Dysfonctionnement logiciel, Problèmes avec des applications, Problème de lenteur, Problème de Bluetooth ou de transferts de fichiers sans fil, Stockage saturé

df_combined
##                          Categorie valeurs               Gêne
## 1              Problèmes matériels      34        Très gênant
## 2  Problèmes matériels + logiciels      29        Très gênant
## 3              Problèmes logiciels      31        Très gênant
## 4              Problèmes matériels      47      Plutôt gênant
## 5  Problèmes matériels + logiciels      41      Plutôt gênant
## 6              Problèmes logiciels      52      Plutôt gênant
## 7              Problèmes matériels      17  Plutôt pas gênant
## 8  Problèmes matériels + logiciels      24  Plutôt pas gênant
## 9              Problèmes logiciels      16  Plutôt pas gênant
## 10             Problèmes matériels       2 Pas gênant du tout
## 11 Problèmes matériels + logiciels       6 Pas gênant du tout
## 12             Problèmes logiciels       1 Pas gênant du tout