OBJECTIF : Analyser la base de données
Question : Dans quel état était votre ancien téléphone au moment où il a été remplacé ?
Cette question n’a été posée qu’aux personnes qui possédaient un ancien téléphone (957 personnes).
Les réponses possibles étaient :
1 : Mon téléphone fonctionnait bien
2 : Mon téléphone fonctionnait mais il lui manquait une ou plusieurs fonctionnalités
3 : Mon téléphone était complètement inutilisable
4 : La durée de vie de la batterie était faible
5 : Le stockage de mon téléphone était insuffisant
6 : Mon téléphone était lent
7 : Mon téléphone était physiquement endommagé
8 : Mon téléphone avait des dysfonctionnements
9 : Autre raison
10 : Je ne me souviens pas
## Etat Valeurs
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 16216.9906
## 2 Mon téléphone était lent 11148.7988
## 3 Mon téléphone fonctionnait bien 10790.8510
## 4 Mon téléphone était physiquement endommagé 9448.3963
## 5 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 9440.5026
## 6 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 9272.8114
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 6813.3094
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 6356.7856
## 9 Je ne me souviens pas 637.6183
## 10 Autre raison 174.5982Les tableaux qui suivent montrent pour chacunes des 10 madalités les combinaisons qui reviennent le plus pour chacunes d’entres-elles :
## Etats
## 1 Mon téléphone fonctionnait bien
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone fonctionnait bien
## Nb Pourcent
## 1 142 1
## 2 6 0
## 4 6 0## Etats
## 1 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## 4 La durée de vie de la batterie était faible, Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités
## Nb Pourcent
## 1 37 1
## 2 6 0
## 4 5 0## Etats
## 1 Mon téléphone était complètement inutilisable
## 2 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 4 Mon téléphone était complètement inutilisable, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 80 1
## 2 8 0
## 4 6 0## Etats
## 1 La durée de vie de la batterie était faible
## 2 Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 94 1
## 2 16 0
## 4 11 0## Etats
## 1 Le stockage de mon téléphone était insuffisant
## 2 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, La durée de vie de la batterie était faible
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent
## Nb Pourcent
## 1 25 0
## 2 11 0
## 4 9 0## Etats Nb
## 1 Mon téléphone était lent 32
## 2 Mon téléphone était lent, La durée de vie de la batterie était faible 16
## 4 Le stockage de mon téléphone était insuffisant, Mon téléphone était lent 9
## Pourcent
## 1 0
## 2 0
## 4 0## Etats
## 1 Mon téléphone était physiquement endommagé
## 2 Mon téléphone était complètement inutilisable, Mon téléphone était physiquement endommagé
## 3 La durée de vie de la batterie était faible, Mon téléphone était physiquement endommagé
## Nb Pourcent
## 1 66 1
## 2 8 0
## 3 8 0## Etats
## 1 Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 2 Mon téléphone était physiquement endommagé, Mon téléphone avait des dysfonctionnements
## 3 Mon téléphone avait des dysfonctionnements, La durée de vie de la batterie était faible
## Nb Pourcent
## 1 54 1
## 2 7 0
## 3 7 0## Etats Nb Pourcent
## 1 Autre raison 3 2
## 2 Mon téléphone fonctionnait bien, Autre raison 1 1## Etats Nb Pourcent
## 1 Je ne me souviens pas 13 2On sépare les individus en 2 groupes, ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone moins de 2 ans (319 personnes) et ceux qui ont utlisé leur ancien téléphone plus de 2 ans (619 personnes) :
## Etat Valeurs Pourcent
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 4580.80937 1436.0
## 2 Mon téléphone était lent 4531.20056 1420.4
## 3 Mon téléphone fonctionnait bien 4038.44459 1266.0
## 4 Mon téléphone était physiquement endommagé 3532.18446 1107.3
## 5 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 3228.46313 1012.1
## 6 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 2773.12572 869.3
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 2367.47589 742.2
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 2296.69981 720.0
## 9 Je ne me souviens pas 199.69179 62.6
## 10 Autre raison 47.34068 14.8## Etat Valeurs Pourcent
## 1 La durée de vie de la batterie était faible 11752.7407 1898.7
## 2 Mon téléphone était lent 6890.6796 1113.2
## 3 Le stockage de mon téléphone était insuffisant 6780.5797 1095.4
## 4 Mon téléphone fonctionnait bien 6712.0861 1084.3
## 5 Mon téléphone avait des dysfonctionnements 5920.6538 956.5
## 6 Mon téléphone était physiquement endommagé 5745.9355 928.3
## 7 Mon téléphone était complètement inutilisable 4267.6203 689.4
## 8 Il manquait une ou plusieurs fonctionnalités 4131.6159 667.5
## 9 Je ne me souviens pas 387.5341 62.6
## 10 Autre raison 163.8197 26.5Remarque : les valeurs données sont en nombre de dysfonctionnements
Ce graphe a été réalisé afin de le comparer à celui réalisé dans le fichier HTML S8, et qui représenté l’Intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation précédente du téléphone d’occasion. Il représente l’intention de remplacement en fonction de la durée d’utilisation du téléphone (qui n’est pas d’occasion soit 880 personnes) :
Remarque : La taille du point dépend du nombre de personnes concernées par le cas concidéré, plus le point est gros, plus le nombre de personnes dans le cas concidéré est important
Voici le graphe qui avait été obtenu dans le fichier html S8, et qui concerne cette fois-ci suelement les téléphones d’occasion (88 personnes) :
Code couleurs :
Vert : ” Plutôt pas gênant ”
Orange : ” Plutôt gênant ”
Rouge : ” Très gênant ”
Rappel : Catégorisation 1
Problèmes matériels : Problème de sensibilité du tactile, Problème avec la lampe torche ou le flash, Problème de son, Problème de prise jack, Problème de chargement,Problème de batterie Problème de capteurs, Problème de téléphonie, Problème avec les boutons, Problème de vibreur
Problèmes matériels + logiciels : Problème avec l’écran, Problème avec l’appareil photo, Problème avec le GPS, Problème avec le micro, Problème de Wi-Fi, Problème d’accès à Internet, Problème lié à une fonctionnalité manquante
Problèmes logiciels : Système d’exploitation non mis à jour, Applications ne pouvant pas être téléchargées ou mises à jour, Fonctionnalité qui ne marche plus, Dysfonctionnement logiciel, Problèmes avec des applications, Problème de lenteur, Problème de Bluetooth ou de transferts de fichiers sans fil, Stockage saturé
df_combined## Categorie valeurs Gêne
## 1 Problèmes matériels 34 Très gênant
## 2 Problèmes matériels + logiciels 29 Très gênant
## 3 Problèmes logiciels 31 Très gênant
## 4 Problèmes matériels 47 Plutôt gênant
## 5 Problèmes matériels + logiciels 41 Plutôt gênant
## 6 Problèmes logiciels 52 Plutôt gênant
## 7 Problèmes matériels 17 Plutôt pas gênant
## 8 Problèmes matériels + logiciels 24 Plutôt pas gênant
## 9 Problèmes logiciels 16 Plutôt pas gênant
## 10 Problèmes matériels 2 Pas gênant du tout
## 11 Problèmes matériels + logiciels 6 Pas gênant du tout
## 12 Problèmes logiciels 1 Pas gênant du tout